大咖来了-第四十三期-从顶层设计建构患者体验服务体系

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大咖来了-第四十三期-从顶层设计建构患者体验服务体系
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    zxzxzxzxx
    坐等开播
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    王晨1473147663067
    健康界的课程我参与了很多次,确实很用心在做
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    闲云流风
    期待期待~
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    墨水韵
    老师来了么
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    Medico
    咖位高啊
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    是打发斯蒂芬
    患者体验内容非常新,期待可以学习更多的经验
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    【公告】

    《大咖来了》系列直播,致力于为医院决策层与行业顶尖专家对话架设桥梁,内容涵盖患者体验提升、手术室精益管理、绩效、国考、运营等,于每周三18点准时与大家见面,如果您想了解更多大咖来了的精彩内容,您可以点击右上角分享按钮将直播分享到朋友圈,或者扫描屏幕上的二维码,提交认证信息,即可领取健康界3天会员,畅享优质医管课程和资料。通过视频号观看直播的朋友,可以添加屏幕左下角工作人员名片,领取会员试用权益。


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    【公告】

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    健友10584255
    大咖来了!好期待啊
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    健友10584255
    大咖来了!好期待啊
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    健友9459275
    👍👍👍
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    健友11538238
    好期待哦
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    健友11538238
    开始了么?
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    健友11538163
    开始了吗
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    健康界助教
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    健友11538163
    没有开始呀
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    健友10417521
    有噪音
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    【公告】

    本期嘉宾:【柴双】

    上海市第一人民医院患者体验处处长,全国专业社会工作领军人才

    在柴处长的带领下,成立全国综合性医院中首个“患者体验处”,首创综合性医院患者体验管理新模式,创新性完成患者体验处管理架构、工作职责、体制机制等内涵建设,聚焦就医看病流程体验、全健康管理体验、后勤服务保障体验、社会评估机制体验等打造“四个一件事”系统工程,构建了全流程智慧云服务体系、线下便捷就医服务体系、人文关怀服务体系、服务评价与缺陷管理体系等“患者体验四大服务体系”,主持完成上海申康中心“市级医疗机构患者体验工作机制与工作体验研究”课题1项,患者体验创新经验在全国及地区学术会议交流10余次。


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    shalle78
    讲的很精彩,很有代入感,哈哈哈
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    andy_wang
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    丽真
    讲的很精彩
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    好怕怕
    开展改善就医感受提升患者体验
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    sugar0808
    将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节
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    他了啦啊哦
    提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平,推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式,人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。
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    你是猪八戒
    其中有一项措施是“患者不动医师动”这个怎么理解
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    健友10424579
    医生围着病人转
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    xhjugfvbn
    要站在患者角度而非医院角度
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    爱在天上人间
    日常满意度如何客观反映实际情况。
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    【公告】

    直播期间我们为您提供了健康界超低价学习大礼包:内含全年50期医管系列直播课《大咖来了》,揭秘医疗管理成功之道,

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    【公告】

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    猜猜猜猜猜猜
    这个科室设置的很有先见性
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    蒋2589
    这个科室设置和医疗纠纷办有何区别?
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    回到酒店接电话
    我们医院一直没有设置,全是我们的护士兼职做
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    whurongfei
    统一思想,必须得一把手重视
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    健友10584255
    广泛动员才能凝聚应该做、可以做、好好做的共识
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    李芬
    说的好,必须柴处这样的人才能建起来
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    健友10584255
    每个人都要成为参与者和建设者
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    wyc2325
    广覆盖,全参与,多维度
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    平安是福_4099
    想学习柴处的清单
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    燕南归
    患者体验提升太难了
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    老-朝
    是不是可以借鉴互联网行业的内容。
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    野望
    这个评估清单太有用了,其它我们的患者满意度调研都不写。
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    06784456
    患者体验最大的受益者应该是首诊患者。
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    微信tkx1102
    老师,请问一下诊中的整改点在哪里呀?
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    【公告】
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    喵喵喵1473293264742
    好想去参观这个云陪诊
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    馨蕊
    只有把患者体验当成一把手工程才能做的好
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    鱼欹
    好棒
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    健友11191132
    想问下柴处团队有多少人呀?机构是怎么组成的?可以干成这么多事情
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    【公告】

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    大咖来了-第43期-从顶层设计建构患者体验服务体系
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